Водени от идеята да предоставяме на нашите клиенти качествено обслужване, създадохме инициативата „Премиум партньор“, която цели да отличи на база на определени критерии лечебните заведения с принос към утвърждаване на добри практики, качество на услугите и отлично обслужване.

Една от основните ни мисии като най-дългогодишното застрахователно дружество в България е да работим за постоянното подобряване на качеството на услугите ни, като основно значение отдаваме именно на развитието на здравния бизнес.

Основната цел и фокус е да се отличим на пазара, като предоставяме висококачествени продукти и първостепенни услуги на своите клиенти. Чрез множество инициативи в настоящата година съвместно с  лечебните заведения от Премиум сегмента ще отговорим на постоянно нарастващите очаквания на пазара на здравното застраховане в България.

Методика на сегментацията

За да бъде определено едно лечебно заведение като „Премиум партньор“, то следва да покрива предефинирани критерии, включващи: брой ползвани услуги Извънболнична помощ от застраховани лица, средна цена на преглед, качество на услугата, брой преминали лица по профилактика и др.

Постарали сме се методиката да отразява максимално обективно важните критерии за ДЗИ, като целим поощряване на добрите практики, клиентско преживяване, обслужване и взаимодействие.

Възнамеряваме да продължим инициативата и в края на годината да бъде извършено допълнително оценяване и сегментация, като основният критерий, който ще бъде използван за оценка на качеството на услугата,  ще е обратната връзка за удовлетвореност от услугите на ДЗИ.  Стремежът ни е да създаваме добавена стойност за клиентите и партньорите на ДЗИ.

Споделяме с вас и списъка с нашите Премиум партньори за 2023 г., отличени със своя принос:

Топ 30 лечебни заведения